Verkaufsbedingungen
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des transactions réalisées sur le site Luvng. En passant commande, vous acceptez sans réserve ces conditions.
1. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Luvng.
2. Produits
• Les produits disponibles sur Luvng sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.
• Les photos des produits sont fournies à titre indicatif et peuvent légèrement différer du produit final.
3. Commandes
• Toute commande passée sur Luvng constitue une acceptation ferme et définitive des présentes CGV.
• Les commandes sont confirmées via votre espace client après validation du paiement.
• Luvng se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige antérieur avec le client.
4. Prix
• Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
• Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
• Luvng se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
5. Paiement
• Le paiement est exigé au moment de la commande.
• Les moyens de paiement acceptés sont précisés lors du processus de commande.
• Les transactions sont sécurisées grâce à des technologies conformes aux normes en vigueur.
6. Livraison
• Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
• Les délais de livraison sont indiqués de manière indicative et peuvent varier selon la destination ou le transporteur.
• Luvng ne saurait être tenu responsable des retards dus au transporteur ou à des cas de force majeure.
7. Rétractation et Retours
• Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
• Les retours doivent être effectués dans leur état d’origine, non utilisés, et dans leur emballage intact.
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux.
• Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et inspection des produits retournés.
8. Garantie
• Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation et aux articles 1641 et suivants du Code civil.
• En cas de problème, nous vous invitons à signaler le défaut via votre espace client.
9. Responsabilité
Luvng ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits.
Le client est tenu de respecter les instructions d’utilisation fournies avec chaque produit.
10. Données Personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées dans le cadre de la gestion des commandes, conformément à notre [Politique de Confidentialité].
11. Loi Applicable et Litiges
• Les présentes CGV sont régies par la loi française.
• Pour les clients résidant en Allemagne, les dispositions légales allemandes applicables aux consommateurs sont également respectées.
• En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant tout recours judiciaire.
Pour toute autre question, veuillez consulter les informations disponibles dans votre espace client.